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  • 裴亮:新商业的得与失

    文章来源:新商业创新发展研究中心 | 发布日期:2019-02-19 09:53

      对零售业全渠道的有益探索,是新商业最突出的贡献。

      其一:很多人把全渠道视为零售业发展的主要方向,但送货到家一直被成本问题所困扰,特别是日用品和生鲜食品。以盒马鲜生为代表的新型超市,提出三公里商圈到家服务,导入前置仓,为全渠道的经济可行性提供了有价值的经验和路径。

      其二:强大的线上流量入口已基本处于寡头垄断,绝大多数零售企业的线上客流,在依靠这几大入口。新商业通过探索“画地为牢”的方式,把线上流量属地化,从经营流量转化为经营商圈、经营顾客,对零售业理性发展起到一定的引导作用。

      如果站在“广义”新商业的角度,它带给行业的更大价值,是理念上的冲击。人们对于新事物,一方面更为包容,一方面也更理性了。

      新技术和新模式的不断涌现,零售业在空间维度上的“千店千面”、在时间维度上的“加速迭代”,这些发展理念已逐步融入零售人的思维模式,促使人们不断摒弃形而上的保守思想。同时,对于零售创新的新事物,能够看到它的两面性,光鲜亮丽的一面不会让人目眩神迷、随波逐流,纠结挣扎的一面也不会让人否定一切,轻言放弃。做到守成求变,趋利避害。

      从另一个角度说,新商业的一番“花拳绣腿”,伤人不浅,自损更重,也让零售人更清晰地笃定,行业必须回归“商品为王”的价值原点。

      新商业“失”,最直接的表现是资本的“失”:资本大动“补贴”干戈,一心想用“烧钱”规则替代市场规则。虽然有人杀出一条血路,但一将成名万骨枯。流动性问题一出现,更多的资本便铩羽而归,而且殃及池鱼,助推了行业的恶性竞争。

      资本的“失”折射的是治理的“失”:从供给侧改革的大局到产业的可持续发展;从消费的品质安全、知识产权保护到交通、包装等环境资源的代价。新商业在求新,社会却承担了过度的负荷,所得与所失,亟需新的治理规则,来保护社会主义市场经济的最大福祉。

      最值得我们关注的“失”来自我们的内心:微信张小龙说,“大家都已经很聪明了,大家缺的已经不是聪明了......对待用户有一种真正的理性的善良”。聪明的表现形式可能是新技术、新模式,善良的表现形式则是中国传统文化的义利观和价值观。只要守住这一点,我们就会在得与失的较量中赢得未来。